Zaradi sindroma karpalnega kanala naši operaterji s svojo obsežno prakso v tovarni poudarjajo pomen pridobivanja najboljših igralcev, da bi jih obdržali. Tako oddelek za igralnice kot tudi oddelek za športne stave sta dobro razvita. V igralnici je na voljo raznolikost in kakovost iger, ki jih podpirajo raznoliki in priljubljeni nivoji.
Naš igralec običajno nikoli ne izbriše računa.
- Zagotovili so ji, da bodo naša sredstva, če ji ne bo odveč, da se spoprijatelji z debelim, takoj nakazana.
- Naši neuspehi so se spremenili v bliskavice, ki so se odpravile po tridesetih poslovnih trenutkih, ko je naša igralnica potrdila svoj profil in obdelala naše izplačilo.
- Naša težava je postala glavna tema, ko je igralnica zavrnila dvig igralca, ne da bi posredovala kakršne koli informacije, igralec pa ni mogel predložiti nobenih informacij o KYC na spletni strani igralnice.
- Po posredovanju ekipe za pritožbe je naša igralnica uspešno obdelala vaše dvige, ki so bili nato, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelimi, nakazani na vaš bančni račun.
Igralec je tudi poročal, da je zaradi sindroma karpalnega kanala (CTP) pred kratkim preklical zahtevo za dvig 100 €, pri čemer igralnica skoraj ni podala nobenih pojasnil. Kljub vsem prizadevanjem, da bi igralcu pomagali in podaljšali čas za odgovor, od njega nismo prejeli nobenih povratnih informacij. Zaradi tega nismo imeli druge izbire, kot da bremenitev zavrnemo. Igralec iz Čila je imel zamude pri dvigu.
Zahteva za umik igralca je bila že kar nekaj časa preklicana.
Naše plačilo je zamujalo, vendar so se pojavile težave pri dopolnjevanju dohodka ponudniku.
Spinanga casino Slovenija
Igralec je svoja sredstva prejel približno šest tednov po tem, ko je vložil zahtevo za upokojitev. Naš grški igralec se je pritožil nad precej radodarnim postopkom dviga. Imel je težave z eno od metod dviga, saj je prikazovala drugačno doktrino (Visa) kot druga (Mastercard). Omenil je tudi nejasne informacije o podpori pri izplačilu, pa tudi e-poštna sporočila s podporo, na katera ni bil nikoli odgovorjen. Kasneje je naš igralec poročal, da je bila njegova težava rešena po več pogovorih s spletnim klepetom igralnice.
Težava, če vam ni odveč prijateljstva z debelimi, je bila rešena, ko je igralec potrdil sestanek za dodatne dobitke, ki jih je kupil pri Službi za pritožbe, da bi označil pritožbo glede sindroma karpalnega kanala kot rešeno. Služba se je igralcu zahvalila za sodelovanje in ga povabila, naj nas kontaktira za prihodnja vprašanja. Igralec iz Španije se je januarja umaknil, vendar je še vedno čakal na plačilo. Naša igralnica je zahtevala preverjanje njegovega profila in čeprav je naš igralec poslal zahtevane dokumente, profil še vedno ni bil pregledan. Naš igralec je bil deležen slabše obravnave kot služba za stranke igralnice.
- Prav tako, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelim, je naslovil igralčevo prošnjo za hvaležnost za rezervoar v vrednosti 50 evrov, pri čemer je navedel, da se mora naš lastnik naprave za nagrajevanje pritožiti na priznanje.
- Zato je pritožba zaradi pomanjkanja stika postala v središču pozornosti, vendar si je igralec pridržal možnost, da jo v prihodnosti ponovno odpre, če bi želel ostati v pogovoru.
- Čeprav nadaljnje preverjanje ni bilo potrebno, se naša igralnica ni nikoli odzvala in je posredovala le splošne odgovore.
- Naš igralec iz Italije je zaprl profil za patologijo karpalnega kanala, ker so ga obtožili, da je odpiral različne profile.
- Med gledanjem napol zjebanega prasice sem v spletni igralnici naletel na VIP projekt.
Naš igralec od koder koli na svetu je šest dni čakal na dvig 165 € in imel je še 100 € v teku. Kazino je kot težavo z zamudo navedel preverjanje zaupanja in preverjanje iz države računa. Kljub temu, da smo naš odzivni čas podaljšali za osem dni, se igralec ni odzval, kar je privedlo do zavrnitve zahtevka.
Zahteva za zaprtje vašega igralnega profila je zakasnjena.
Spinanga casino Slovenija
Po povečanju nakazila na 1200 € je zahteva za dvig zaradi sindroma karpalnega kanala sprožila omejitev profila, številne zahteve za dokumente in skorajšnjo blokado profila. Kazino je preklical tudi bančno nakazilo za tečaj. Po temeljiti preiskavi in stiku med našim igralcem, našo ekipo za pritožbe in našim kazinojem se je naš kazino odločil, da nam bo zaseženi nakazilo izplačal z igralčevega računa. Igralec je potrdil, da je prejel celoten znesek, ki ga je dolgoval kazinoju. Igralec iz Grčije se je soočal s težavami z zakasnjenimi dvigi iz Rabone zaradi obžalovanja glede upoštevanja rednih omejitev.
Naša težava je postala kritična in je bila rešena, ko je igralec potrdil, da je prejel desetice na svoj račun. Naša ekipa za pritožbe je po tej vrsti dokazov eno pritožbo označila kot "rešeno". Naš igralec iz Nemčije je imel težave z uporabo igralnice Rabona, zaradi česar je prišlo do zamude pri izplačilu, in se je za zamudo opravičil. Ena pritožba je postala kritična in je bila rešena, potem ko je naša igralnica potrdila, da je bila igralčeva nedavna zahteva za dvig obdelana, in igralec je potrdil prejem sredstev. Ekipa za pritožbe je težavo označila kot "rešeno" in ponudila dodatno pomoč v primeru morebitnih prihodnjih stisk.
